Cuisin Veelgestelde vragen
Wat is Cuisin?
V: Wat is Cuisin.io?
A: Cuisin.io is een digitaal bestelplatform dat speciaal is ontwikkeld voor versleveranciers en hun horecaklanten. Via Cuisin kunnen horecabedrijven — zoals restaurants, cateraars en grootkeukens — eenvoudig online bestellingen plaatsen bij hun vaste leveranciers. Leveranciers krijgen daarmee één overzichtelijk platform voor al hun inkomende orders, volledig geïntegreerd met hun bestaande backendsysteem.
V: Voor wie is Cuisin bedoeld?
A: Cuisin richt zich op twee groepen. Aan de leverancierskant is het platform bedoeld voor versleveranciers, groothandels en foodservice-bedrijven die hun klanten digitaal willen laten bestellen en hun orderbeheer willen automatiseren. Aan de horecakant is het gratis beschikbaar voor restaurants, eetcafés, cateraars, hotels en andere horeca-ondernemers die bij hun leverancier(s) willen bestellen via een app of webportal of eigen systeem.
V: Wat is het verschil tussen Cuisin en een gewone webshop?
A: Een gewone webshop is gebouwd voor consumentenverkoop en mist de integraties die horeca-inkoop vereist. Cuisin is specifiek ontworpen voor B2B-bestellingen in de voedingssector. Het platform koppelt rechtstreeks aan het ERP- of backendsysteem van de leverancier (zoals Exact Online, Reflex, Weight Manager of Claever), zodat bestellingen automatisch worden verwerkt zonder handmatige invoer. Bovendien synchroniseert Cuisin productassortimenten, prijzen en voorraden automatisch vanuit het backendsysteem van de leverancier.
V: Is Cuisin gratis voor horecabedrijven?
A: Ja. Horecabedrijven kunnen volledig gratis bestellen via Cuisin. Er zijn geen abonnementskosten, geen installatiekosten en geen verborgen kosten voor de horecakant. Het platform wordt gefinancierd door de aangesloten leveranciers, die betalen naar gebruik op basis van het aantal actieve klanten.
Hoe werkt het platform?
V: Hoe plaatst een horecaklant een bestelling via Cuisin?
A: Een horecaklant logt in op de Cuisin-app (beschikbaar in de App Store en Google Play) of via de webportal. Het assortiment van de leverancier staat direct beschikbaar, inclusief actuele prijzen en productinformatie. Frequent bestelde artikelen worden automatisch klaargezet in een handige bestelling, zodat het plaatsen van een herhalingsorder slechts een paar tellen kost. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de leverancier direct een melding en wordt de order verwerkt in zijn systeem.
V: Hoe verwerkt een leverancier binnenkomende bestellingen?
A: Binnenkomende bestellingen worden via de API-koppeling automatisch doorgestuurd naar het ERP- of backendsysteem van de leverancier. De leverancier hoeft orders niet handmatig over te typen. Afhankelijk van het gebruikte backendsysteem worden pick-lijsten, facturen of bezorgschema's automatisch aangemaakt. Cuisin biedt een overzichtelijk dashboard voor orderbeheer, zodat leveranciers altijd inzicht hebben in de status van alle orders.
V: Werkt Cuisin ook op smartphone en tablet?
A: Ja. Cuisin is beschikbaar als native app voor iOS (App Store) en Android (Google Play), en als webapplicatie die werkt op elk apparaat met een browser — inclusief desktop, laptop en tablet. De app is geoptimaliseerd voor gebruik in een professionele keuken- of magazijnomgeving, waarbij snelheid en overzicht centraal staan.
V: Hoe vaak wordt de app bijgewerkt?
A: De Cuisin-app wordt elke twee weken bijgewerkt met nieuwe functies en verbeteringen. Updates zijn inbegrepen in het abonnement; leveranciers en horecaklanten betalen nooit extra voor nieuwe functionaliteiten. Cuisin gelooft in continue doorontwikkeling: software is nooit 'af', en de markt verandert voortdurend.
Integraties & techniek
V: Met welke ERP-systemen werkt Cuisin samen?
A: Cuisin heeft kant-en-klare koppelingen met onder andere Exact Online, Weight Manager, Reflex Systems, Care4Fresh, Apicbase, Horeko, Claever ERP en GHX. Daarnaast bouwt Cuisin op aanvraag koppelingen met andere backendsystemen. Als Mendix software partner beschikt Cuisin over de technische basis om vrijwel elk systeem te koppelen dat beschikbaar is binnen de voedingssector.
V: Hoe werkt de koppeling met mijn backendsysteem?
A: De koppeling verloopt via een API-verbinding tussen Cuisin en het backendsysteem van de leverancier. Productgegevens, prijzen en voorraadinformatie worden automatisch gesynchroniseerd vanuit het backendsysteem naar de Cuisin-app. Inkomende bestellingen worden in de tegenovergestelde richting automatisch doorgestuurd. De integratie is 'gratis' voor de leverancier in die zin dat er geen extra licentiekosten zijn voor de koppeling zelf.
V: Wat heb ik nodig om Cuisin te implementeren?
A: Om Cuisin te implementeren heb je als leverancier een bestaand backendsysteem of ERP-pakket nodig waarmee Cuisin kan koppelen, en een internetverbinding. Cuisin werkt volledig webgebaseerd als Software-as-a-Service (SaaS); er hoeft geen software geïnstalleerd te worden op eigen servers. Het onboarding-proces wordt begeleid door Cuisin samen met gespecialiseerde IT- en onboarding-partners.
V: Hoe lang duurt de implementatie?
A: De implementatietijd varieert afhankelijk van de complexiteit van het backendsysteem en het aantal te koppelen klanten. Voor standaard koppelingen met ondersteunde ERP-systemen kan het platform doorgaans binnen enkele weken operationeel zijn. Neem contact op via sales@cuisin.io of 085 - 00 26 208 voor een inschatting op maat.
Kosten & onboarding
V: Wat kost Cuisin voor een leverancier?
A: Cuisin hanteert een 'betalen naar gebruik'-model voor leveranciers. De kosten zijn afhankelijk van het aantal actieve horecaklanten dat via het platform bestelt. Hoe meer klanten, hoe hoger de maandelijkse kosten — maar je start klein en groeit mee. Voor een exacte prijsopgave kan je contact opnemen via sales@cuisin.io of bellen naar 085 - 00 26 208.
V: Is er een minimaal aantal klanten vereist?
A: Nee. Je kunt starten met een beperkt aantal klanten en uitbreiden wanneer je wil. Er is geen minimumafname of langlopend contract vereist om te starten met Cuisin.
V: Wat gebeurt er als ik meer klanten krijg?
A: De kosten schalen mee met het aantal actieve klanten. Je betaalt meer naarmate meer horecabedrijven via jouw platform bestellen. Cuisin is schaalbaar gebouwd: het platform heeft inmiddels meer dan 300.000 bestellingen verwerkt en is geschikt voor leveranciers van elke omvang.
V: Is er een gratis proefperiode of demo mogelijk?
A: Je kunt een demo aanvragen via het contactformulier op cuisin.io/contact of per e-mail via sales@cuisin.io. Tijdens de demo laat het Cuisin-team het platform live zien en wordt besproken welke integratie het beste past bij jouw situatie.
Support & betrouwbaarheid
V: Wat gebeurt er als er een technisch probleem is?
A: Cuisin biedt een helpdesk voor technische vragen en storingen. Klanten beoordelen de helpdesk consequent positief. Je kunt de helpdesk bereiken via support@cuisin.io of telefonisch op 085 - 00 26 208.
.
V: Hoe veilig zijn de bestelgegevens van mijn klanten?
A: Cuisin werkt volledig als SaaS-platform met beveiligde verbindingen (HTTPS). Klantgegevens en bestelhistorie worden opgeslagen conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op cuisin.io/privacy.
V: Hoeveel bestellingen verwerkt Cuisin per jaar?
A: Cuisin heeft inmiddels de mijlpaal van 300.000 verwerkte bestellingen bereikt. Dit onderstreept de schaalbaarheid en betrouwbaarheid van het platform voor leveranciers en horecabedrijven in uiteenlopende segmenten van de foodservice-markt.